疫情就是命令。2022年11月11日,重庆市信访办公室发出《关于做好疫情防控期间信访接待处理工作的通知》,明确要求疫情防控期间各级信访部门要及时了解民情,收集民意,解决民难。电子政务科信访工作人员坚持疫情防控、信访工作两不误。第一时间加入市信访办公室组建的“齐心抗疫,信访雄起”工作群,坚持每天24小时不间断接收,转送,交办,处理群众信访诉求,克服居家办公网络不稳定等种种困难,全力畅通信访渠道。按照市信访办公室的要求,涉疫重点信访事项“快接快办”,48小时内反馈工作进展。我科室信访工作人员急群众所急,通宵达旦点对点进行了高效处理,快速反馈。做了件件有回音,事事有结果,全力确保信访渠道的畅通。